0886 422 222 | saintraffael@yahoo.com

Разбиране, съпричастност, грижа

Политика за поверителност и лични данни

1. Уводни думи

Фондация „Свети Рафаил“ е организация, представляваща специалисти с мисия за обезпечаване на достъпа на българските пациенти до съвременна, комплексна и висококачествена терапия и рехабилитация на психични заболявания.

Нашата визия

Комплекс за терапия и рехабилитация на психични разстройства „Свети Рафаил“ е място за хората, страдащи от психични заболявания и техните близки. Нашата цел е да работим ежедневно, за да създаваме и поддържаме терапевтична среда за тях.

Нашата мисия

Мисията на фондация „Свети Рафаил“ и комплекс за рехабилитация и реинтеграция на хора с психични разстройства е да бъдем максимално отворени както към общността, така и към всички други специалисти, ангажирани в сферата на лечението и рехабилитацията на хората с хронични психични заболявания.

Мисията ни се основава и на каузата за защита на информацията, която събираме за Вас, как тази информация се използва и споделя, и Вашите права относно личните Ви данни.

С използването на Уебсайта на фондация „Свети Рафаил“, Вие давате своето съгласие за използването и съхранението на бисквитки във Вашия браузър, които не съдържат Ваши лични данни. Повече информация за бисквитките може да намерите в нашата Политика за бисквитките

Фондация „Свети Рафаил“ използва услугите на други компании, за да може да предоставя и поддържа своите услуги. Това включва услуги като облачно съхраняване на данни, имейл, архив, уеб поддръжка и други. Фондация „Свети Рафаил“ използва само доверени партньори, които споделят ценностите ни и ангажираността ни към Вашата поверителност. 

За някои от услугите си фондация „Свети Рафаил“ използва доверени партньори, които могат да трансферират и обработват данни на потребителите в страни извън Европейския съюз и в тази връзка фондация „Свети Рафаил“ се грижи всяка информация на потребителите да бъде трансферирана, в съответствие с приложимото законодателство и по най-сигурния възможен начин. 

2. Информация, събирана от фондация „Свети Рафаил“

Когато използвате нашите услуги, ние събираме информация, за да ги направим по-добри за Вас и поради това събираме следното:

2.1. Дейности, които извършвате в Уебсайта и/ли социалните профили на фондация „Свети Рафаил“

  • Обобщени данни за извършени дейности, посетени страници и посетителска пътека в Уебсайта (без събиране на лична информация);
  • Данни за контакт (при изрично предоставяне): имена, имейл адрес, телефонен номер, услуги на фондация „Свети Рафаил“, представляващи интерес и друга информация, предоставена в свободен текст;
  • Вашето физическо местоположение и IP адрес;
  • Информация за устройството, през което достъпвате Уебсайта;
  • Анонимна профилирана потребителска информация, предоставена от трети страни (сфери на интерес, места, от които сте достигнали до Уебсайта на фондация „Свети Рафаил“ и други)
  • Данни за бисквитките, които използва фондация „Свети Рафаил“

2.2. Действия, които изпълнявате в Уебсайта на фондация „Свети Рафаил“ или в социалните ѝ платформи

  • Изпращане на съобщения чрез форма за контакт;
  • Изпращане на съобщения в свободен текст чрез чат функционалност;
  • Лични съобщения, които изпращате или получавате (по имейл)
  • Лични съобщения, които изпращате и получавате;
  • Лична информация, добавена чрез форма за контакт, в профил в социална медия, налична в съобщение и/ли коментар, оставен в Уебсайта или в профил на фондация „Свети Рафаил“ в социална медия;
  • Данни за контакт, които предоставяте на фондация „Свети Рафаил“, използвайки Уебсайта, имейл клиент, социални акаунти и други.

2.3. Елементи, които Ви идентифицират

За да изпратите съобщение на фондация „Свети Рафаил“ през форма за контакт и/ли в социална медия, е необходимо да въведете следната минимална лична информация:

  • име и фамилия,
  • телефонен номер,
  • имейл адрес,
  • тема на съобщението,
  • информация в свободен текст по отношение на причината за контакт с фондация „Свети Рафаил“. 

Предоставянето на друга лична информация е изцяло по Ваша преценка.

Съдържанието на уебсайта на фондация „Свети Рафаил“ е достъпно за всеки интернет потребител и достъпът не е зависим от каквото и да е съгласие за обработка на лични данни. В случай че решите да не предоставите минимално необходимите данни за изпращане на съобщение, Вие няма да може да изпратите съобщение, но ще може да достъпите уебсайта.

Фондация „Свети Рафаил“ съхранява Вашите лични данни за периода, докато решите да оттеглите Вашето съгласие частично или напълно. В случай че решите да изтриете част от информацията си, това може да отнеме до 1 месец, за да бъде изтрита цялата Ви информация от нашите системи. Поради правни причини, ние трябва да запазим данни, относно Вашето съгласие с настоящата Политика за поверителност и лични данни, както и с нашите Общи условия и правила за ползване, Политика за бисквитките и Вашето съгласие за използване на Вашите данни за информационни цели, за по-дълъг период.

3. Как фондация „Свети Рафаил“ използва Вашите лични данни

3.1. Стремим се към предоставяне на максимално добри услуги, чрез постоянно подобряване и развитие на фондация „Свети Рафаил“

Използваме Вашите данни, за да осигуряваме, персонализираме и поддържаме нашите дейности за Вас или организацията, от името на която използвате нашите услуги. 

3.2. Информационни активности:

Фондация „Свети Рафаил“ може да използва личната информация, която сте споделили с нас, за да Ви предлага специално насочено съдържание, което може да включва профилирана информация. Може да поискаме Вашето съгласие за следните възможни активности:

(1) Да получавате периодичен бюлетин с полезна информация на, посочен от Вас, имейл. Бюлетинът би съдържал статии, новини, информация за дискусии, услуги по рехабилитация на психични заболявания, обучения и други теми, според заявените от Вас интереси. Бюлетинът може да съдържа профилирано съдържание. От него можете да се отпишете по всяко време чрез линк в получения имейл или като се свържете с нас.

(2) Да получавате лични съобщения от фондация „Свети Рафаил“ на посочения от Вас имейл. Тези известия съдържат профилирано съдържание, но можете да блокирате изпращача, ако не желаете да ги получавате. Можете да се откажете от лични съобщения по всяко време чрез изпращане на имейл до saintraffael@yahoo.com, Можете да се откажете от получаване на лични съобщения от Можете да се откажете от поканите в социалните медии, като спрете да следвате акаунта на фондация „Свети Рафаил“ в съответната платформа. през настройките на съответната платформа.

(3) Да получавате покани за събития, въпросници и други дейности, внимателно профилирани за Вас на посочения от Вас имейл или в профила Ви в социалните медии. Тези покани могат да съдържат профилирано съдържание. Можете да се отпишете от поканите по имейл по всяко време, чрез изпращане на съобщение до saintraffael@yahoo.com. Можете да се откажете от поканите в социалните медии, като спрете да следвате акаунта на фондация „Свети Рафаил“ в съответната платформа.

4. Фондация „Свети Рафаил“ защитава Вашите лични данни

4.1. Сигурността на Вашата информация винаги е на първо място

Работим усилено за защита интереса на нашите потребители от неоторизиран достъп или неоторизирана промяна, разкриване или унищожаване на информация, която съхраняваме и за въвеждане на защитни мерки, които да предпазват потребителската информация чрез:

  • използване на най-високите стандарти за качество в индустрията;
  • прилагане на мерки за физическа защита, за предпазване срещу неоторизиран достъп до системите ни;
  • ограничаване на достъпа до лична информация, до служители, изпълнители и други лица, които имат нужда да знаят тази информация, за да я обработят. Те са обект на стриктни договорни задължения за конфиденциалност, процедури за обработка на данни и вътрешни правила и могат да бъдат дисциплинарно наказани в случай, че не спазват задълженията си по защита на чувствителна информация, до която имат достъп;
  • регулярно наблюдение на нашите системи за вероятни уязвимости и атаки.

3.2. Как предотвратяваме вреди и отговаряме на правни запитвания

Въвеждаме различни мерки за защита, с цел сигурност на личните данни на потребителя. В случай на установен риск или неоторизиран достъп до данни на потребител (за риск в сигурността и/ли неоторизиран достъп), ще предприемем всички възможни мерки, за ограничаване на риска и разследване, за отстраняване на слабости/пробив в сигурността и уведомяване на държавните институции за защита на личните данни, в съответствие със закона.

Не предоставяме „прикрит“ достъп до данни на нашите потребители или до сървърите, които съхраняват техните данни на държавни институции, но може да им дадем достъп, да запазим и споделим Вашата информация, в отговор на правно запитване (като съдебно разпореждане или други), в случай че законът ни задължава за това.

5. Как можете да контролирате своята информация

Вашето право да контролирате личната си информация е много важно за нас. Поради това, ние Ви даваме възможност да поискате изтриване на информацията, която да ни предоставите и чрез писмено изразено желание от Ваша страна, да променяте или изтривате всяка информация, която сте ни предоставили. Можете да направите това, като ни изпратите имейл на saintraffael@yahoo.com

Моля, въздържайте се от споделяне на чувствителна лична информация относно себе си в информацията, която споделяте.

6. Комуникация и профилирано съдържание

6.1. Профилирано съдържание, базирано на потребителските предпочитания:

Това е основна част на нашата дейност. Използваме данни само за да Ви информираме, но не предоставяме Ваши лични данни на трети страни, освен когато това се налага, поради естеството на работата ни.

Предлагаме на потребителите си специално насочено съдържание, базирано на техните интереси. Това може да включва покани, позиции, статии, събития, дискусии, обучения, връзки с други потребители, страници за следване, услуги. Не използваме автоматизирано профилиране за каквато и да е друга цел. 

6.2. Комуникация

Използваме данни и съдържание за комуникация, популяризирайки нашите дейности чрез комуникация със специализираните журналисти и чрез следните възможни методи: периодичен бюлетин; вътрешна система за съобщения; известия на настолен компютър; известия на мобилно устройство; известия в социални медии, банери, покани за събития, дискусии, обучения, въпросници; препоръчване на съдържание.

Предоставяме Ви възможност да се откажете от тези съобщения по всяко време.

7. Вашите права

Фондация „Свети Рафаил“ уважава Вашите права, свързани с поверителността Ви и прави всичко възможно, да ги предпази. В тази връзка, имайте предвид, че:

  1. Може да поискате Вашите лични данни да не бъдат използвани за друга цел, освен тази, за която изрично сте се съгласили и само в съответствие с настоящата Политика за поверителност и лични данни, както и всички приложими закони.
  2. Може да поискате корекция на Вашите лични данни.
  3. Може да поискате копие на всички лични данни, съхранявани от фондация „Свети Рафаил“.
  4. Може да ограничите по всякакъв начин или напълно да оттеглите своето съгласие.
  5. Може да поискате изтриване на всяка отделна или на цялата събрана лична информация за Вас (правото да бъдете забравени).
  6. Може да поискате да получите достъп до използваната информация за Вас, да я коригирате, да използвате човешка намеса, да изразите мнение, възразите и оспорвате решение, относно Вас, когато решението е основано единствено на автоматизирана обработка на информацията, което предизвиква правни последствия, засягащи Ви или други последствия, които Ви засягат също толкова значително.
  7. Може да поискате да не бъдете адресати на комуникация.
  8. Може да поискате да узнаете мястото, където се съхраняват Вашите лични данни.
  9. Може да поискате Вашите лични данни да не бъдат изпращани или споделяни с трети страни извън Европейския съюз, когато няма предвидени подходящи мерки за защита на Вашите лични данни.
  10. Може да поискате Вашата лична информация да бъде трансферирана към трета страна в стандартно използван формат.
  11. Може да поискате информация и съдействие от нас във връзка с използването на Вашите лични данни и Вашите права.
  12. Може да подадете жалба относно Вашите права към държавните институции за защита на личните данни.

8. Вашето съгласие

Моля, прочетете внимателно нашата Политика за поверителност и лични данни и дайте своето съгласие за използване, съхраняване и обработване на Вашата лична информация, в търсене на решение на проблема, за който сте се обърнали към нас. Може да ограничите или напълно да оттеглите своето съгласие по всяко време. Имайте предвид, че това не засяга законосъобразността на всички действия, извършени от страна на фондация „Свети Рафаил“, преди оттеглянето на съгласието. В случай че оттеглите съгласието си, фондация „Свети Рафаил“ няма да изтрие информацията, а само ще спре да използва данните Ви за описаните в раздел III, т. 2 информационни активности.

9. Промени и известия

Периодично можем да изменяме/актуализираме настоящата Политика за поверителност и лични данни, Общите условия и правила за ползване, както и Политиката за бисквитки. В случай че направим промени, ще Ви уведомим чрез инструментите на уебсайта си и/или чрез други средства, за да Ви дадем възможност да прегледате промените. В случай че възразявате по някоя от промените, можете да преустановите използването на уебсайта. При положение че продължите да използвате уебсайта ни, след като промените са влезли в сила, това ще означава, че сте се съгласили с изменените/актуализирани Политика за поверителност и лични данни, Общи условия и правила за ползване и Политика за бисквитки.

В случай че не сте съгласни с тези промени, следва да спрете използването на уебсайта, в съответствие с т. 9 от Общите условия и правила за ползване.

При необходимост, ще поискаме отново Вашето съгласие за обработване на личните Ви данни.

10. За връзка с фондация „Свети Рафаил“

В случай че имате нужда от съдействие във връзка с Вашите права, настоящата Политика за поверителност и лични данни или искате да ни информирате за установен риск/неоторизиран достъп или потенциален риск/неоторизиран достъп във връзка със защита на данните, може да се свържете с нас по някой от начините, описани по-долу:

Фондация „Свети Рафаил“, ЕИК 205576016,
администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 и по смисъла на българското законодателство
Адрес за контакт: гр. София, район Панчарево, ул. „Риляник“ №49
Имейл адрес: saintraffael@yahoo.com
Телефон за контакт: 0896 422 222

Когато потребител се свърже с Фондация „Свети Рафаил“, с цел по-добро качество на обратната връзка, може да му бъде поискана допълнителна информация, за да му бъде оказано съдействие.

Последна промяна: 30.08.2023